Χρήση Teamviewer Quicksupport σε MacOS

Ανώνυμος — Thu, 04 Nov 2021 11:06:36 +0000

Αφορά:

Όλους

No flash player has been set up. Please select a player to play Flash videos.

Είδος:

Ομάδα Υπηρεσιών:

Υπηρεσία:

Οδηγίες για την εξ' αποστάσεως εργασία χρηστών που χρησιμοποιούν Η/Υ τεχνολογίας VDI

ptsiapras — Thu, 19 Mar 2020 12:35:58 +0000

Αφορά:

Προσωπικό

Απάντηση:

Οδηγίες για τους χρήστες που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικούς υπολογιστές τεχνολογίας VDI από της υπηρεσίες του Πανεπιστήμιου Θεσσαλίας για την εργασία εξ αποστάσεως.

Είδος:

Ομάδα Υπηρεσιών:

Υπηρεσία:

Διαγνωστικά

Ανώνυμος — Wed, 11 Oct 2017 10:40:31 +0000

Ομάδα υπηρεσίων:

Γραφείο Αρωγής

Αφορά:

Όλους

Κάντε κλικ εδώ για τα διαγνωστικά.

Τηλε-Υποστήριξη

Ανώνυμος — Tue, 08 Dec 2015 14:22:46 +0000

Ομάδα υπηρεσίων:

Γραφείο Αρωγής

Αφορά:

Όλους

Στo Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας λειτουργεί υπηρεσία Τηλε-Υποστήριξης κατα την οποία είναι εφικτή η απομακρυσμένη παροχή βοήθειας σε χρήστη Η/Υ δια μέσου της σύνδεσής του στο Διαδίκτυο, με χρήση της εφαρμογής TeamViewer (QuickSupport, Host, ή Full).
Η απομακρυσμένη σύνδεση γίνεται κάθε φορά με τη συναίνεση του υποστηριζόμενου χρήστη, με μοναδικό κάθε φορά παραγόμενο κωδικό πρόσβασης, έχοντας πάντα στην αποκλειστική επίβλεψή του όλες τις ενέργειες που εκτελεί το τεχνικό προσωπικό υποστήριξης. Το τεχνικό προσωπικό υποστήριξης δεσμεύεται για το απόρρητο όλων των πληροφοριών τα οποία είναι αποθηκευμένα στον Η/Υ του υποστηριζόμενου χρήστη.

Οδηγίες

Για να λάβετε τηλεϋποστήριξη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1) Ανάλογα με τον τύπο του λειτουργικού συστήματος του Η/Υ σας, κατεβάστε από το Διαδίκτυο και εκτελέστε το TeamViewer Quick Support:
- Για Windows
- Για MacOS (δείτε βίντεο με οδηγίες)
- Για Linux εγκαταστήστε την πλήρη έκδοση του TeamViewer που αντιστοιχεί στο λειτουργικό σας.
- Για Android εγκαταστήστε την εφαρμογή “Teamviewer quicksupport” από το Playstore
2) Διαβιβάστε (π.χ. τηλεφωνικά) στον τεχνικό υποστήριξής σας το ID και τον Κωδικό (password) που εικονίζονται στο παράθυρο που εκτελείται.

Μετά την επιτυχή σύνδεση του τεχνικού υποστήριξης (και για όσο είναι ενεργή η εφαρμογή Teamviewer) μπορεί και μεταδίδεται αυτόματα η εικόνα της οθόνης σας, και ο τεχνικός δύναται (αν χρειαστεί) να ελέγχει την κίνηση του δείκτη (ποντίκι) καθώς και την πληκτρολόγηση.

Προϋποθέσεις

Πρέπει να έχετε συνδεδεμένο τον Η/Υ σας στο Διαδίκτυο με ευρυζωνική σύνδεση (aDSL, VDSL ή LAN)

English

Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Διεύθυνση Μηχανοργάνωσης Κέντρο Δικτύου Τηλεματικής - Γραφείο Αρωγής

Χρήση Teamviewer Quicksupport σε MacOS

Οδηγίες για την εξ' αποστάσεως εργασία χρηστών που χρησιμοποιούν Η/Υ τεχνολογίας VDI

Διαγνωστικά

Τηλε-Υποστήριξη

Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας
Διεύθυνση Μηχανοργάνωσης
Κέντρο Δικτύου Τηλεματικής - Γραφείο Αρωγής