Καταρχήν επιβεβαιώνετε την ορθή γραφή του ονόματος χρήστη (username) που σας αποδόθηκε. Επίσης, είναι σημαντικό να το γράφετε μόνο του (δηλ. χωρίς το ”@uth.gr”), εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο. Αν το πρόβλημα παραμένει, είτε έχετε ξεχάσει το συνθηματικό σας (password), είτε το συνθηματικό σας αλλάχθηκε από τους διαχειριστές των υπηρεσιών του δικτύου τηλεματικής Π.Θ. λόγω κακής χρήσης. Και στις δύο περιπτώσεις χρειάζεστε ένα κωδικό ανάκτησης μέσω του οποίου θα έχετε ασφαλή πρόσβαση στην ιστοσελίδα που θα ορίσετε εκ νέου το συνθηματικό σας. Οι προπτυχιακοί φοιτητές μπορούν να ζητούν κωδικό ανάκτησης όποτε χρειαστεί, απευθείας από τη Γραμματεία του Τμήματός τους. Όλοι οι υπόλοιποι χρήστες πρέπει να απευθύνονται στο προσωπικό του δικτύου τηλεματικής Π.Θ. όπου – έπειτα από επιβεβαίωση της ταυτότητάς τους – τους αποδίδεται ο κωδικός ανάκτησης μαζί με οδηγίες. Ακολουθώντας τες, θα εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό ανάκτησης στην αναφερόμενη ιστοσελίδα. Κατόπιν θα επιλέξετε το νέο συνθηματικό, παρατηρώντας την οπτική ένδειξη για το πόσο ασφαλές είναι. Μετά την υποβολή, ο κωδικός ανάκτησης παύει να ισχύει. Συμβουλές για να διαλέξετε ένα ασφαλές συνθηματικό:

• να είναι μείγμα χαρακτήρων από μικρούς και κεφαλαίους λατινικούς, ψηφία 0-9, σημεία στίξης
• να έχει μήκος τουλάχιστον 6 χαρακτήρων
• να μην είναι ολόκληρη λέξη σε οποιαδήποτε γλώσσα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός τηλεφώνου ή κυκλοφορίας οχήματος, κλπ.