Όλοι οι χρήστες Microsoft Outlook πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι διαθέτουν τις παρακάτω ρυθμίσεις στην εφαρμογή τους:

Σε πιο πρόσφατες εκδόσεις της εφαρμογής:

1) Στο άνω μέρος του παραθύρου του Outlook, στη γραμμή μενού επιλέξτε "Αρχείο" (FIle) και εκεί μέσα "Επιλογές" (Options). Στο παράθυρο που ανοίγει επιλέξτε από αριστερά την ενότητα "Αλληλογραφία" (Mail).

2) Στην παράγραφο "Σύνθεση μηνυμάτων" (Compose messages), η ρύθμιση "Σύνθεση μηνυμάτων σε αυτή τη μορφή" (Compose messages in this format) πρέπει να είναι HTML ή "Απλό κείμενο" (Plain text).

3) Πιο κάτω, στην παράγραφο  "Αποστολή μηνυμάτων" (Send messages) πατήστε το κουμπί "Άδειασμα λίστας αυτόματης καταχώρησης" (Empty Auto-Complete List) και απαντήστε "Ναι" στην ερώτηση επιβεβαίωσης.

4) Συνεχίζοντας προς τα κάτω, στην παράγραφο "Μορφή μηνύματος" (Message format) η ρύθμιση "Κατά την αποστολή μηνυμάτων σε μορφή εμπλουτισμένου κειμένου σε παραλήπτες στο Internet" (When sending messages in Rich Text format to Internet recipients) πρέπει να είναι "Μετατροπή σε μορφή HTML" (Convert to HTML format) ή "Μετατροπή σε μορφή απλού κειμένου" (Convert to plain text format).

5) Επιλέξτε "ΟΚ" για να αποθηκευθούν οι αλλαγές.

Σε παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής (2003-2007) :

1) Στο άνω μέρος του παραθύρου του Outlook, στη γραμμή μενού επιλέξτε "Εργαλεία" (Tools) και εκεί μέσα "Επιλογές" (Options). Στο παράθυρο που ανοίγει επιλέξτε από αριστερά την τρίτη ενότητα "Μορφή Αλληλογραφίας" (Mail Format).

2) Στην παράγραφο "Μορφή μηνύματος" (Message format) η ρύθμιση "Σύνταξη μηνύματος σε αυτή τη μορφή" (Compose in this message format) πρέπει να είναι "Μετατροπή σε μορφή HTML" (Convert to HTML format) ή "Μετατροπή σε μορφή απλού κειμένου" (Convert to plain text format).

3) Επιλέξτε "ΟΚ" για να αποθηκευθούν οι αλλαγές.